Comment sécuriser efficacement les données clients?

Les dernières informations prouvent que la menace contre les données du client est bel et bien présente. De toute évidence les antivirus pare-feu et autres technologies de sécurité ne sont pas suffisants pour luter contre la non-sécurité. Les entreprises ont besoin de bien réfléchir à comment et où ils stockent les données des clients pour éviter laisser les données à la merci des cybercriminels.

Il est nécessaire de limiter l'accès aux données personnelles des clients. Aujourd'hui, les entreprises ont une culture ouverte en ce qui concerne les données. Mais cette politique ne devrait pas être la même en ce qui concerne tous les types de données, il faut différencier le privée du public. Certaines entreprises ont récemment examiné qui a accès à la base de données clients et elles ont remarqué que tous les utilisateurs autorisés avaient accès à un grand nombre donné. En conséquence, il faut permettre l’accès à seulement quelques employés.

Vous devez empêcher votre logiciel de sécurité de laisser passer les informations. Protéger les données des clients est le plus important actuellement. Les organisations peuvent se référer à des lignes directrices publiquement disponibles pour se nourrir des diverses informations clients. Il faudrait crypter toutes les informations client au niveau de la base de données pour éviter que les utilisateurs non autorisés ne pirate n’importe quels comptes. Vous pouvez utiliser la « Tokenisation », qui représente un logiciel de très haute sécurité. Il est souvent utilisé pour les transactions de commerce électronique, y compris les données de cartes de crédit, Tokenization remplace les données sensibles avec des symboles d'identification uniques. 

De plus les entreprises devraient exiger que les partenaires et les fournisseurs qui ont accès aux données des clients aient aussi la meilleure protection disponible. Les agences, les entreprises de logiciels et les fournisseurs de services de messagerie doivent avoir le même contrôle si elles veulent préserver leurs sécurités clients.

En cas de problème l'aide d'un avocat est la bienvenue. Si une infraction se produit, l’entreprise pourrait être sur la ligne de mire pour des milliers ou des millions d’euros dans les procès et autres frais pour les clients directement touchés. Quel type de protection vous devez intégrer dans les services pour éviter un désastre financier et quelles garanties devez-vous fournir aux clients si leurs données est compromise, perdu ou volé? C’est ce qui doit être convenu avec votre avocat pour savoir à quoi vous attendre. 

Dans tous les cas si vous décidez de mettre en place une politique de sécurité vous devez en tenir informé les employés. L'élaboration de politiques et tenir informer les employés qui manipulent les données des clients est impératif. Il faut mettre en place des dispositifs de sécurité internes pour se protéger contre la possibilité d'incidents de piratage sociaux. Pour minimiser le risque de vol de mot de passe ou d’informations, il faut envisager d'exiger que les employés doivent utiliser un processus de vérification en deux étapes pour accéder aux données. Par exemple, les employés se connectant à une application à partir d'un nouvel emplacement auraient à utiliser un code envoyé à leur téléphone cellulaire et également fournir une réponse à une question de sécurité avant d'avoir accès. Ce processus est similaire à la norme utilisée par de nombreuses institutions financières.

Barbara B.

Big Data, la clave del éxito de mañana ?

Con la llegada de Internet y las redes sociales la cantidad de datos en el mundo a explotado. El Big Data es la nueva manera de ver los datos y hoy en día es una tendencia en constante crecimiento y que formará parte integrante de la estrategia marketing en los próximos años. 

Se suele utilizar 3 letras “V” para describir las principales características: el Volumen importante de datos generados, la Variedad del formato de los datos y la Velocidad con la cual tenemos que tratar todos los datos para que sean pertinentes. 

Que seáis una pequeña o grande empresa el Big Data es su aliado para conocer mejor a sus clientes y/o sus clientes potenciales, fidelizarlos y saber cómo se van a comportar.

Cada día todos los servicios de su empresa producen una grande cantidad de datos, pero están conservados en bases de datos diferentes. Y si se reúne todos los actores de la empresa y comparten las mismas bases de datos. 

Es hay que entra en juego la importancia que tiene la palabra Big Data. Para eso es necesario definir un lenguaje común para que no haya convergencias de datos. Es también importante definir los objetivos y los indicadores de rendimiento así los datos se podrá transformar en informaciones pertinentes. A partir de allí los datos ganaran en valor y le permitirá de diferenciarse de las otras empresas. Y sobre todo podrá definir las necesidades de su consumidor final.

@AlexandraLopez

Les enjeux de la Big Data à l’heure des médias sociaux

Les données et les informations sont à la base de la compréhension d’un marché. Analyser et exploiter autant de données adressent deux défis principaux ; dans un premier temps la collecte d’informations; que ce soit des informations liées aux individus comme des informations liées aux entreprises. Dans un seconde temps il y a la collecte d’informations que l’on pourra appeler “inconsciente” car elles sont générées sans notre volonté directe. L’ensemble de ces informations vont être facilement exploitable par les entreprises. Le deuxième type d’information est le plus souvent directement issu des médias sociaux et facilement détectable par les entreprises en temps réel. 

Quel va être l’influence du Big Data dans cet ère des réseaux sociaux face à l’entreprise? 

L’évolution rapide des réseaux sociaux est directement liée à la révolution des nouvelles techniques de l’information plus principalement l’émergence d’internet et son omniprésence.

Ce sont donc ces derniers, qui permettent d’obtenir encore plus de source de données. Les médias sociaux sont des facteurs d’aggravation de l’infobésité (le sur plus d’information) qui nous menace. Avec respectivement 7 et 10 téraoctets de données quotidiennes, Twitter et Facebook ne font pas qu’entretenir nos instants de divertissement : ils servent aussi de matière brute pour celles et ceux qui décident de les exploiter. 

C’est bien entendu du coté de l’entreprise que ces informations peuvent poser problème individuellement. En effet, on arrive dans un ère ou la vie privée se fait de plus en plus discrète et chaque information qui rentre en interaction direct avec les medias sociaux se retrouve stockée.

La quantité d’information pose 2 enjeux majeurs auprès des entreprises ; dans un premier temps l’enjeux technologiques : savoir comment nous allons pouvoir récupérer l’ensemble les 85% d’informations que les médias sociaux détiennent. On appel “social CRM” le fait d’utiliser les information provenant des réseaux sociaux.

On peut dire que les sociales médias ont transformé le rôle de l’information d’entreprise. On doit faire face à une multitude de données, c’est une grande source de promesse pour l’entreprise et offre un véritable tremplin à la découverte de nouveaux moyens de distribution. Tous les accros aux réseaux sociaux, discutent, commentent et mette en avant ce qu’ils ont aimé ou non ce qui fait une opportunité pour les entreprises d’entendre parler d’eux et de comprendre le comportement de leurs clients.

Toutefois, on retient que 90 % des données détenues par les entreprises seraient inexploitables. En effet, l’étude de ces données demanderait une approche trop macro-économique. De plus, beaucoup de ces données restent informations ou non vérifiées. 

Le principal défi que rencontre les entreprises, aujourd’hui, avec les réseaux sociaux et la trop grande quantité des données ne résident pas dans la manière de gérer des données de plus en plus nombreuses et complexes. On peut penser que le principal défi est celui de savoir comment transmettre la bonne information aux bonnes personnes pour servir les objectifs business de l’entreprise sur Internet et dans le monde réel.

@BarbaraBenchetrit